“五一”假期，集团按照市政府“五一”期间旅游旺季工作部署，提早谋划、上下联动，严格执行疫情防控和各类安全保障措施，圆满完成了“五一”假期旅游接待服务工作。

运营情况。5月1日-5日，集团各经营服务点共接待游客9.7万人次，实现经营收入580余万元，恢复到历史同期水平。

旅游服务工作。集团在做好公司主营业务的同时，积极承担旅游公益服务工作，履行国企的社会责任，在我市今年“五一”假期旅游接待工作上发挥了重要作用。一是开通景区免费摆渡车。派出4辆道路营运车、4名司机、2名调度员开通景区旅游免费摆渡车运营，免费接驳外地散客。共计运行194循环次，免费运送游客6984人次，联通了游客从停车场到景区的“最后一公里”。二是提供义务讲解服务。在避暑山庄景区停车场等多个主入口，天宝导游服务公司设立专业导游服务处，安排巡岗导游员4组，派出专业导游员400余人次为游客提供咨询服务。在景区内，设立了10处义务讲解点，安排20名专职讲解员不间断为游客提供义务咨询讲解。集团每日为避暑山庄景区志愿者提供午餐350份。据统计，假日期间导服处共接待游客13475人，接待散客团2513个。三是开放单位停车场。假日期间，集团总部将30余个停车泊位全部清空，作为免费停车位向游客开放，共接待外地车辆300余台次，缓解了景区周边的停车压力。四是“承德好礼”品牌推出“网红”产品。今年“五一”，“承德好礼”商品品牌旗舰店、芳园居买卖街正式开业运营，店铺内备有“承德好礼”旗下商品约1300种，假期期间销售额65万余元。新推出的避暑山庄3D造型文创雪糕、承德三珍吉祥三宝礼盒、鸿运当头冰糖山楂果礼盒特产伴手礼正式上市，其中避暑山庄3D雪糕成为 “网红”爆款。为配合景区开展“夜游山庄”项目，芳园居店每日营业至晚10:30分。五是提供景区内增值服务项目，丰富游客游览体验。集团“乾隆巡游”环山游览车、“青雀舫”环湖游览大小船、环平原观光车等项目，共接待游客7.7万人，车、船项目的游客转化率均在50%左右。新改版的《梦入避暑山庄》演艺也在“五一”期间正式开演，成为景区的新热点。集团还推出了蒙古包商业街、沉浸式游园等丰富多彩的商品、项目，深受游客好评。

安全生产工作。“五一”前，集团党委召开专题会议，安排部署暑期安全生产工作。假日期间，在避暑山庄景区内设立防火检查站，收缴游客携带的打火机千余个，安排专人对环山游沿线、餐饮住宿等部位进行防火巡查。驾驶员、船工严格落实各项安全操作规程，对车辆实施动态监控，严格控制车速。在疫情防控方面，一线员工按照防控要求上岗，车船店铺等场所严格落实消毒要求；酒店、演艺及车船售票排队场所，在顾客离店、演出结束、游客通过后细致消杀；对于封闭运营的车辆，在始末站车辆门窗全部打开进行通风换气，填报日消毒记录，实现集团安全生产和疫情防控“零事故”。